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不受欢迎的人格类型一好吧，看到现在，你了解到哪些信息了？怪异行为随处可见，会产生很多负面影响。谁也不想被其所累，而且，谁也不想成为始作俑者。那为什么还会出现怪异行为呢？我们在思考怪异行为的成因时，最好是把此类行为视为两人或多人相互影响的产物。只有一个人是无法形成破坏性局面的。之所以会出现困扰，是因为某个人的行为对其周围的人产生了负面影响。在本书中，当我描述反常行为时，我们要思考的是个人如何与周围的人相互影响。在审视不同类型的问题行为时，我们要从人格类型的角度去思考自恋、健忘等不同人格的人在工作场所是如何影响他人的。什么是人格？简单来说，人格就是个人特有的行为、思维和情绪，包括其待人处事方式、行为模式以及道德观和价值观。人格的某些方面是遗传决定的，其他方面则是家庭、文化、教育和其他因素共同作用的结果。个体的生物学特性和生活经历会导致特定类型的行为，包括特定类型的怪异行为。通过对人格的了解，我们能更好地理解相关问题行为并制订可行的干预方案。本书并不是鼓励大家去诊断人格障碍。你也许认为身边的某些人非常难以相处，但实际上大多数人还远远算不上人格障碍。人人皆有人格特质，否则就是千人一面了。而人格特质与人格障碍有一个很重要的差别。这一差别非常重要，我们会在第二章的引文部分深入讨论。二回顾历史可以帮助我们理解大家对人格的观点。在古希腊和古罗马时期，人们用“四体液（thefourhumors）说”来解释不同的气质类型（吴和吉丁泽，年）。根据这一学说，粘液质的人感情淡漠，胆汁质的人急躁易怒，多血质的人外向乐观，抑郁质（黑胆汁质）的人个性悲观。希腊哲学家亚里士多德是第一位从较为现代的角度看待人格问题的学者。在公元前四世纪所著的《修辞学》（Rhetoric）中，亚里士多德提出了人的不同性格类型，他的学生提奥夫拉斯图斯（Theophrastus）在其基础上进行了扩展（康尔和马修斯，年）。提奥夫拉斯图斯以生动的文字描述了30种令人不快的性格，例如学习迟钝的人、喜欢搬弄是非的人和无赖帮凶等。自早期论述起，人格研究一直是以人为对象的研究的重点。将近年后，美国心理学创始人威廉·詹姆斯（WilliamJames）于年发表了《心理学原理》（PrinciplesofPsychology），其中部分章节论述了人格问题。即使是刚出生的婴儿也表现出不同的气质，并随着人生历练逐步转化为人格。新生儿显示出不同程度的抑制能力，通过与周围世界及看护人的互动，他们会形成不同的行为模式并最终发展为人格。最为普遍使用的现代人格研究方法可能是20世纪60年代提出的五因素模型。形成特定人格的五种因素为外倾性、神经质、经验开放性、认真性和宜人性（西尔格德，贝姆等，年）。根据这一模型，人格是“大五”因素不同程度综合作用的结果。三我在本书中不会用严格意义上的心理学定义来界定人格，而是把在工作场合出现反常行为的人们大致分为几种性格类型。我会简单描述这些人各自遇到的问题，解释他们为何会出现问题行为以及这些行为对周围人群的影响。你会发觉他们的经历听起来很耳熟。我们可以以一个建筑承包商的故事为例。假设这个承包商总是觉得有人针对他、长期担心自己会被告上法庭。我们还可以进一步假设，由于常年担惊受怕，他在工作中变得谨小慎微、控制欲很强。他总是觉得学徒工不靠谱，一不小心就会在他负责的工程中出现危险错误。作为负责人，他担心最终得由自己为学徒的失误负责，那样的话，自己就有了黑历史，他担心自己会因此失去生意，难以养家糊口，更无从在业界立足。他还担心很多其他问题。一连串的担心让他与同事难以相处，因为他虽然想要控制结果，却无法提供有效的辅导或指导。一旦别人没有按他期待的方式完成工作，他就会大发雷霆。他工作时紧张兮兮，很难与大家相处。晚上回到家，他还是紧张万分，无法与妻子儿女好好沟通，以致他与家人的关系逐渐恶化。我会以这种形式来描述并解释某个人的性情是如何影响到工作场所的其他人的。四我会在每章简要介绍从古至今对相关人格的研究成果。在书中，我会介绍发生在某个环境里的怪异行为是如何反映出特定类型人格对周围人群的影响。处理怪异行为的关键是要识别人格类型与行为类型的对应关系。在本书中，处理怪异行为的核心是根据性格类型采取相应的处理方法。但是，我们要记住，所有分类都有可能过于简单化。对性格进行分类是为了便于我们理解如何接近那些难以相处的人、如何看待他们以及如何与其交往。这要求我们要有一定的灵活性，勇于尝试，不怕犯错。从性格类型角度来看待怪异行为之所以重要，还有一个原因是为了让人们学会站在对方的角度看待问题。每个人都是独一无二的综合体，是生物因素和生活经历构成了每个人特定的行为方式。理解行为模式不只有助于解决工作中的冲突。与人交往时设身处地为对方着想，并帮助他人在与你交往时换位思考，各领域都会因此受益匪浅。很多时候，只要人们能设身处地地为对方考虑，彼此的关系就会得到改善。五我们还要认识到，人格以外的其余因素也会导致怪异行为。有些因素与工作场所文化有关。我说过，虽然近来有所改观，但有的工作场所更容易出现怪异行为；而有些公司文化更容易形成某些类型的反常性格。很多人被视为难以相处或是破坏分子，但实际上，他们只是不适应所在办公场所的文化。换个工作就解决这个问题了！还有一些其他因素也会导致怪异行为。比如说，个人或工作场所一段时期内压力骤增会导致怪异行为增多。如果有人生病或是团队人手不足，办公室就可能出现更多的反常行为。此外，有些人的生活里长期充满了无法控制的各种压力，长此以往会影响到他的人际交往。本书在处理怪异行为时是根据个性类型采用相应方法，并未考虑上述因素。但是，我们必须要明白，这些因素也可能导致问题行为。某人一时的行为方式并不能代表他以前或是以后的行为方式。注：上文节选自“怪异行为心理学”（如有侵权请联系删除）

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