作者最近被投诉了两次，性质类似，都是因为我谢绝了加号。其中一次的情况是正在咨询中，有人在门外匆匆地、重重地敲门，正在就诊的来访者问我要不要开门，我同意他开一下。进来一女士说：“医生，给我加个号。”我说：“对不起，今天加不了号了。”女士：“医院找你的。”我：“对不起，我今天约满了，您今天可以选择看隔壁特需门诊的医生或到普通门诊把药先续上，如果要找我，请提前预约。”女士：“那你先给我开一下药啊！”我：“对不起，我们现在正心理咨询中，不便打搅。”她把门重重地关上离开。医院投诉中心的调查电话，然后开始了解释工作。

有一对60岁左右的夫妇因老太太长期失眠和“安定依赖”被介绍到心理卫生科就诊。接诊医生在详细了解病史后建议进行心理评估，他们说：“我们平时身体健康，性格开朗，不愁吃不愁喝，经常旅游，心理没病，给换一下药就好……”在医生的坚持下她完成了心理评估。人格评估结果显示：谎分偏高，提示人格障碍。在进行睡眠卫生教育以及心理咨询过程中，医生说一句，该女士反驳一句，显得很抗拒。医生说：“阿婆，先听我说，按我说的做，这样才有可能会慢慢好起来，如果采取敌对态度，那很难好的。”这时，这对夫妇都把声音提得很高：“你还心理医生呢！一点同情心都没有，病人睡不着已经那么痛苦，你还说‘不睡觉不会死人，让她不要躺在床上’……”“我们什么时候说话像敌人了”“如果你不给我开药，我要投诉你”……医生在无奈之下给她开了药，然后他们骂骂咧咧地走了，出门还留下一句：“态度那么差。”

类似案例有很多，其中有一个共同说辞-“态度差”！

这让心理卫生科工作人员很痛苦：我们从事心理咨询和治疗工作，居然会因“态度”被投诉和诟病。难道真应了柏杨在《丑陋的中国人》中所说话：“我常想，美国有心理医生，中国可能不会有心理医生。因为见心理医生一定要说实话，中国人见了谁都不会说实话。”

作者在思索再三后发现：许多人把“心理咨询当成精神麻醉剂”了；许多人来心理卫生科的目的并不是准备学习如何去面对痛苦，而是试图从医生那里得到快速消灭痛苦的方法，不管这方法是逃避还是掩盖，亦或是用药物控制痛苦。甚至有人来就诊的目的是希望医生开些药来控制晚上做梦呢。

作者刚开通







































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