面询辅导（林嘉政老师心友家园讲课内容整理）林嘉政老师带教梳理：

感谢DRM十八期苏州班同学整理

■開場：

今天想要解決什麼？

今天想要交流什麼？

今天想要分享什麼？

今天怎麼到諮詢室來的呢？(開場也可以先說一點保密原則)

收集資料：傾聽、共感：

發生了什麼事?

什麼時候開始的？有多久了?

什麼感覺？感受？是什麼讓你這樣的___？

這段時間你做了什麼？

是什麼讓你無法____？

你覺得_____代表什麼意義？

你如何知道______？

這一路走來確實不容易，你是如何做到的？

是什麼支持著你，繼續的做(走)下去？

謝謝你信任我，談到這些事情

你努力寻求方法，(主动)来到诊所，袒露心声，这些表明你希望改变你的生活，希望过得更好。

■中場：

所以，你想要解決什麼什麼？(A或B)你要什麼？………設定目標

从这次交流中获得哪些东西会对你有所帮助呢？

探詢各種方式找出解決方案：

找到來訪者原有的特質與解決問題的潛在資源

奇蹟問句：

有一天，當你……..你將會……….

一早醒來，你的…….問題不見了，你會變得……

■總結：

今天談話的總結，預告可能的方法，確定下次的談話方向

與來訪者定下契約，確保他會做出改變的第一步

□面詢考試成功的關鍵點

1.結構化：a.開場(建立關係)

b.聚焦(設定目標)

c.收尾(影響性概述)給出1～2個建議，布置作業。

2.放鬆(良好的溝通互動氣氛)

3.狀態(充滿自信)資源心錨

□進場後的前置作業：

1.對門外的模特先微笑打招呼(先共感)

2.向老師敬禮、問好(共感)：問老師可以開始了嗎？

3.詢問時間控制__找到時鐘，詢問可以轉過來讓你看到嗎？...給自己多點跟考官交談的機會。讓考官多說YES!!

4.在12～13分鐘時開始收尾

□考官的提問與面質：

1.接納：考官永遠都是對的!!他們是在教會你如何成為更好的諮詢師

(再次記得要跟二位考官共感，見風轉舵)

2.面對批評：

是的。我確實注意到這是一些切入點，如果有時間我會…….

3.症狀的判斷：

收集的信息不夠。還不能做出判斷

由我目前所收集到的信息，如………。初步判斷是………。

4.做個案的經驗：

可以說其他做個案的經驗。也可以說做面詢的練習。

問到你做得好的經驗與做不好的經驗時，切記!!

做得好的部分也要說不足的部分

做得不好的部分要說點自己的特點。

5.面試也隱含著人格測試。

□面詢考試中避免的：

1.我覺得

2.你應該

3.想透過模特同意你的觀點來免除你的焦慮，往往使得你更焦慮。

4.希望藉由詢問模特的家人與朋友的建議可以幫到你(朋友家人的建議是無效的，來訪者才會來找你呀!!)

5.永遠不要提傻乎乎的建議：我建議你跟____溝通一下!!(這麼簡單的話，幹嘛來找諮詢師??)

6.千萬不要比你的模特說得多!!

□正向支持

1.挖掘來訪者曾經的努力

2.挖掘來訪者早已存在(自己並不知道)的自身潛力

3.抓著來訪者的積極信息(背后的正向意圖)

4.相關連的信息

5.你不是問題，你是有___問題的人。(問題外化__敘事治療)

□阻抗的原因：

1.對自我暴露的抵抗

2.對諮詢師的抵抗(非自願來訪者，或諮詢師的親和感不夠)

3.懷疑諮詢師是否能真的幫到他

4.對改變的抵抗

□如何化解阻抗：

阻抗是一個工具、是一個信息，是一個深入的契機

1.共感

2.自我暴露

A.立即性技術：處理諮詢師與來訪者當下的想法，用來調整關係。

你的敘述中(你的沉默中)感到你有許多心情的波動，像是有些話不好說出來，是嗎?

我們的談話回到了原點，這是你要的嗎??

B.幽默

C.自我暴露表達真誠相待

D.支持性語言：肯定對方正向的特質

3.沉默：關注在此時此刻

這時候你在想什麼?

這時你是不是擔心著…

這時你是不是在想著…

□危機干預的步驟：

1.問題或危機的評估

2.制定治療性干預計劃

3.治療性干預

4.危機的解決和隨訪

□危險干預的共情：

1.自殺不是你的本意

2.結束生命是你想擺脫痛苦的方法

3.現在不巧的是你患了抑鬱症(遭遇到___)，好消息是確實有方法可以治療(解決)。

4.留下連絡方式並且保證(訂下未來契約)

补充：

年1月17日by林嘉政老师

我用繁体字輸入較快。

接待來訪者，為來訪者所談的經驗內容當中的：事件，感受，想法，這三個面向，保持好奇。聽來訪者說時，那一個部分比較少提到，請他多說一點。這是艾里斯認知治療的說法。一個事件發生，必然有這三種經驗存在。行為，認知，感受，都可以用不同的引導方式，幫助來訪者輸通。

心友家园面询辅导：

　　心理咨询是一个过程，期间咨询师和来访者的关系能给予后者一种安全感，使其可以从容地开放自己，甚至可以正视自己过去曾否认的经验，然后把那些经验融合于已经转变了的自己，作出统合。（罗杰斯）

一、关于面询考试的时间分配

□15分钟　情景模拟

□15分钟　回答考官提问

□考试流程示意图

(1)候考室核对身份、安排场次

(2)制作临时准考证，进入考场

(3)问候考官、迎接模特、开始考试

(4)送走模特、回答考官提问

(5)与考官道别、离开考场

二、面询培训要求

面询课：

1、认真专注地当作真实案例做

2、请保持安静，对正在练习的咨询师和来访者保持尊重和倾听

课外：

1、组成模拟小组，每人课余模拟20次以上

2、梳理所有案例，写出咨询策略

三、常考的案例类型

1、常见的一般心理问题

偏执、自卑、多疑、无端烦恼、消沉、孤僻、攻击性、狂热、怯懦、心理疲劳、冲动、考试焦虑症。

2、各类生活中的情绪问题

□趋避冲突（工作、恋爱、婚姻……）

□人际关系（上下级、同学、同事、家人……）

□婚姻情感（失恋、离婚、婚外情……）

□亲子关系（青春期问题、家庭教养方式……）

□成瘾（网瘾、烟瘾、酒瘾……）

□危机干预（自杀干预、哀伤辅导……）

□丧失（亲人、宠物、情感……）

3、常见的心理疾病

□神经症和癔症：焦虑症、恐惧症、强迫症、躯体形式障碍、神经衰弱、癔症；

□心境障碍：躁狂症、抑郁症、双相障碍、持续性心境障碍；

□人格障碍：偏执性人格障碍、强迫性人格障碍、冲动性人格障碍、反社会性人格障碍、表演性人格障碍、分裂样人格障碍；

□性心理障碍：性指向障碍、性身份障碍、性偏好障碍；

□进食和睡眠障碍：贪食症、厌食症、睡眠障碍；

□精神分裂症：偏执型、青春型、紧张型、单纯型、未定型；

□应激相关障碍：急性应激障碍、急性应激性精神病、创伤后应激障碍、适应障碍；

□儿童精神障碍：儿童孤独症、儿童多动症、儿童分离性焦虑症、儿童学校恐怖症、儿童抑郁症、儿童强迫症、精神发育迟滞、抽动障碍。

四、考评要素

■“营造气氛”：迎送来访者，以及在咨询初期与来访者建立关系。

■“倾听”：听来访者陈述案例以及从来访者的叙述中搜集信息的能力。

■“提问”：根据来访者的案例、陈述，提出自己的问题，引导信息搜集以及确定咨询方向的能力。

■“共感”：感受来访者情绪并将其表现出来，使得来访者觉察到的能力。

■“解释、引导、劝告、安慰”：统一归结在对来访者的影响能力上。

■“问题”：指一个十五分钟的咨询结束后，两位考官就咨询方面向考生提出一些相关问题并根据考生的回答给出适当的分数。

□面询到底考什么：咨询师的情绪稳定性、仪表举止、言语表达能力、分析判断能力、人际沟通能力、应变能力。

五、考官常提的问题

1、来访者是什么问题？依据是什么？是否需要服药？

2、来访者问题的诊断标准是什么？这个心理问题的相关心理学原理是什么？

3、应采用什么疗法？疗法的心理学原理是什么？

4、咨询中你用了哪些技术？

5、你为什么学心理咨询？

6、你最后给了什么建议？除了这个建议还能给别的建议吗？

7、对于刚才的咨询还有哪些需要补充说明的吗？

注意：提醒学员，这是“挽救残局”的绝好机会！刚才你没有想到的思路现在你想到了，可以说：刚才因为时间关系我没来得及问，如果有时间我还会针对……再做一些详细的了解……

8、考出证后你打算做心理咨询师吗？

六、面询基本结构

七、心理咨询的常用技术

（详见《二级心理咨询师培训教程》第九章P）

A、集中注意技术

（一）非言语交流

1、非言语交流指用身体语言等来进行交流的过程；

2、非言语交流的构成

(1)外貌；(2)身势；(3)辅助语言；

3、空间的使用

4、时机

5、三个要点：

(1)一致性；(2)敏感性；(3)同步性；

（二）倾听技术

■倾听四要素

□专注：集中精力，在聆听中理出讲话者的逻辑

□换位：把自己置于说话者的位置，从讲话者的出发点理解

□客观：客观地聆听，不要先入为主作出判断

□完整：在沟通中通过提问获得说话者所要表达的完整信息和意思

■倾听“三参与”

□身体参与：眼神交流、点头、微笑……

□心理参与：站在对方角度







































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